Eu votei "Neutro".
Das vezes que tentei fazer uma encomenda pela loja nem deu.
Fiz uma encomenda, dias depois informaram-me que já não havia em stock.
Perguntei quando iriam repor o stock, disseram que não sabiam.
Pedi para me informarem quando recebessem, disseram que sim. Nunca me recontactaram.
Pedi a uma loja concorrente para me arranjar a arma, e arranjaram-ma em tempo útil sem a terem sequer no site.
O stock nunca está correcto, é difícil saber o que há e o que não há, faz-se uma encomenda e depois descobre-se que já não há...
De momento voto "Neutro", porque um exemplo não são exemplos. Quem sabe se da próxima corre melhor...