Dica para quem compra na asmc.de

[Barbosa82]

Quando se faz compras na asmc, as encomendas são expedidas por DHL mas, em Portugal, a entrega é feita por CTT expresso. É-vos fornecido um código de encomenda que é uma indentificação interna (da asmc) que não vos permite fazer o tracking da encomenda. O que fazer?

1º Fazer um reply à mensagem que eles enviam a dizer que a encomenda foi paga e expedida com o seguinte:

"Can you please send me the shipping code from DHL so that i can track de order?

Thank you

Carlos Barbosa"

Eles vão enviar um código que 12 digitos que não dá para usar em DHL.PT

2º Então podem ir a DHL.DE e escrever esse código na frame da esquerda e clickem em "Suchen"

http://fotos.sapo.pt/msiEFIbCQmjVUbGkD9jJ/

3º Na janela que vai abrir carreguem em "English" (a não se que percebeam alguma coisa de Alemão)

http://fotos.sapo.pt/3gjzMSzezLokvqRGTQPt/

4º Insiram o código em "Piece-number" e seleccionem o quadrado de "International Shippment"

http://fotos.sapo.pt/ZGOkizKnWlB7HROeBvUU/

5º Na página que se abre vão podem ver informações básicas mas sempre é melhor que nada. Vão têr 3 informações diferente:-Entregue na DHL do País de Origem;-Entrega no post office do País de Destino;-ENtregue ao destinatário.

http://fotos.sapo.pt/pMzAUWa7JmzGTglYIGIs/

6º A partir do momento em que a encomenda chega a Portugal pode-se saber por onde anda. Vão a ctt.pt>>pesquisa de objectos

http://fotos.sapo.pt/4mZu7Kv4kHuQrB2f9yOs/

7º Apesar de, nas instrucções da página, pedirem um código de 13 digitos com duas letras, podem inserir o vosso código.

http://fotos.sapo.pt/ViIgfiBas8u9qW2vVrad/

8º Assim vão ter acesso ao trajecto da encomenda desde o momento em que chegou a Portugal. Neste caso, a recepção foi logo dada como conseguida no MARL porque tenho um amigo nos CTT expresso que me recebeu a encomenda a meu pedido já que não tinha ninguem em casa para a receber.

http://fotos.sapo.pt/WTO3ZZuZgtkfJ675So6V/


Quem nunca fez encomendas na asmc pode achar que todas estas informações são banais mas não são. Estes pequenos truques de ir ao site DHL da Alemanha em vez do de Portugal e de desrespeitar as instrucções do ctt.pt podem ajudar bastante.

Abraço

Barbosa

[melkor]

Eu estava a pensar mandar vir umas coisas de lá para ver como era, agora já sei com o que contar.

Um Post muito util, pelo menos na minha opinião.

[Barbosa82]

Gracias

[melkor]

Não tens de agradecer, eu é que agradeço o post, assim já sei como fazer para não perder qualquer encomenda que lá faça.

Já agora a titulo de coriusidade, quanto tempo costumam demorar a chegar o material encomendado?

[Barbosa82]

Desde que foi expedido, 4 dias uteis.



Barbosa

[melkor]

MUito obrigado, estou cada vez mais decidido a fazer uma compra lá.

O problema é escolher o que comprar    

[Barbosa82]

O único senão é que a encomenda minima é de 50€

[melkor]

Pois, já tinha dado conta desse promenor uma vez, acho que é um bom site para se comprar várias coisas até por causa dos proprios portes de envio.

[madcow]

Passou a Sticky. A informação pode realmente vir a ser útil para muita gente.

madcow :vaca2:

[Chosen]

Muito bom!!!!

Abraço

[WidowMaker]

Muito útil. Os meus parabéns.

[attrickZ]

sim senhor  

[SnAkEz3r0]

epá ja lhes mandei o mail do passo 1 ai umas 4 vezes e nada

estes gajos para o atendimento a clientes de fora do país deles são os piores

se não soubesse que as encomendas chegam sempre mais tarde ou mais cedo por experiencia própria ja que ja la fiz varias compras diria mesmo que a loja era uma porcaria do maior que há

nas pronto a encomenda há de chegar

a primeira que fiz demorou 2 semanas e a segunda 3 loooool

bom post mesmo assim os gajos é que são ursos e insistem em não responder    

[Barbosa82]

Pois, não sei o que se passa.Eu nunca tive problemas. Tens que ter em conta
que estamos no Verão e é natural que se atrasem a responder aos emails.

Abraço

Barbosa

[L0pht]

Pois, não sei o que se passa.Eu nunca tive problemas. Tens que ter em conta
que estamos no Verão e é natural que se atrasem a responder aos emails.

Abraço

Barbosa

qualquer empresa que preze pela sua vida útil e não responda aos clientes e às suas dúvidas, porque simplesmente é verão é inconcebível. Três semanas para aguardar um email, por exemplo, é no mínimo mau! Por 3 semanas muitas voltas se dão pelo mercado, e o cliente hoje em dia é cada vez mais exigente.

não custava nada algo do género vamos responder à sua questão assim que pudermos, obrigado pela sua atenção. um autoresponder poderia resolver essa situação.

já me aconteceu precisar de resolver um assunto com uma entidade, em que eu contactava por email, telefone e fax, e não houve resposta durante bastante tempo, depois acabei por ir lá fisicamente e aí já pediram imensas desculpas, não justifica nunca nem que fosse verão, ou inverno, ou o que quer que seja, um cliente deve ser encarado da mesma maneira (ou no mínimo tentar, porque não é fácil).